문의하기 전에: 대부분의 질문에는 이미 답이 있습니다
1. 먼저 직접 확인하기
- docs.linkharbor.com — 대시보드와 API 가이드
- API 레퍼런스 — 이 사이트의 모든 엔드포인트와 예시
- status.linkharbor.com — 실시간 가동 상태와 장애 이력
- 연동 플랫폼(Spotify, Shopify, GitHub 등)과의 연결이 이상합니까? 모든 연동은 대시보드에 이벤트 기록을 보여 주며, 각 이벤트의 상태도 함께 표시됩니다. 보통 저희 답변을 기다리는 것보다 빠릅니다.
2. 직접 문의하기
문서로 해결되지 않는 모든 문의: support@linkharbor.com. 페이지 핸들이나 해당 URL을 함께 보내 주시면 왕복 한 번을 줄일 수 있습니다. API 오류라면 실패한 응답의 X-Request-Id 헤더도 함께 보내 주세요. 세부 사항을 다시 재현하지 않아도 로그에서 정확한 요청을 찾을 수 있습니다.
응답 시간: Free와 Pro는 영업일 기준 2일 이내 최선 노력, Agency는 우선 처리. 구속력 있는 SLA 수치는 Enterprise 계약에 포함됩니다.
3. 결제 및 구독
결제, 인보이스, 플랜 변경 관련 문의는 대시보드의 ‘플랜 업그레이드’에서 가장 빠르게 해결됩니다. ‘구독 및 청구서 관리’를 누르면 인보이스와 결제 수단이 있는 Stripe 고객 포털이 열려, 답변을 기다릴 필요가 없습니다.
4. 보안 취약점을 발견하셨습니까?
여기가 아닙니다. 책임 있는 공개 절차에 따라 security@linkharbor.com으로 보내 주세요.
5. 신고할 내용이 있습니까?
LinkHarbor가 호스팅하는 페이지의 불법 콘텐츠나 남용은 별도의 신고 페이지에서 접수합니다.