해지, 다운그레이드, 결제 실패

구독은 언제든 해지하거나 더 작은 플랜으로 바꿀 수 있습니다. 삭제되는 것은 없습니다. 새 플랜을 넘는 부분은 꺼지고, 나중에 다시 업그레이드하면 대부분 다시 켜집니다. 해지와 플랜 변경은 소유자와 관리자가 할 수 있습니다.

#해지 또는 플랜 변경

1. 메뉴에서 “플랜 업그레이드”를 엽니다
2. 원하는 플랜의 “…(으)로 다운그레이드” 또는 “고객 포털로 이동 →”을 클릭합니다
3. “…(으)로 다운그레이드하시겠습니까?” 질문을 확인합니다
4. Stripe 고객 포털에서 플랜을 바꾸거나 구독을 해지합니다

더 작은 플랜으로 변경

예를 들어 Creator Agency에서 Creator Pro로 바꾸는 경우입니다. 새 플랜과 그 한도가 즉시 적용됩니다.

해지

유료 플랜은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 그 뒤 워크스페이스가 Creator Free로 바뀌고 이메일을 받습니다.

#다운그레이드하면 일어나는 일

더 작은 플랜이 적용되는 즉시 LinkHarbor는 워크스페이스를 새 한도에 맞춥니다. 이 과정에서 꺼지는 것이 있으면 개요가 담긴 이메일을 받습니다(제거된 멤버는 여기에 표시되지 않음).

#결제가 실패하면

Stripe가 갱신 요금을 청구하지 못하면 7일간의 유예 기간이 시작됩니다. 이 기간에는 모든 것이 계속 작동합니다. 대시보드 맨 위에 남은 일수와 함께 “결제 실패” 안내가 표시되며, 소유자와 관리자는 그곳의 “결제 수단 업데이트”로 바로 Stripe 고객 포털로 이동합니다.

1. “구독 및 청구서 관리 →”을 통해 Stripe 고객 포털에서 결제 수단을 업데이트합니다
2. 유예 기간이 끝나기 2일 전에 이메일로 알림을 받습니다
3. 기간이 끝날 때까지 결제가 이루어지지 않으면 워크스페이스가 정지되고 이메일을 한 번 더 받습니다

결제가 성공하면 LinkHarbor가 유예 기간이나 정지를 자동으로 해제하며, 이메일로 확인을 받습니다. 첫 결제부터 실패하면 플랜은 활성화되지 않으며 유예 기간도 없습니다.

#구독 대신 계정을 삭제하려면?

해지는 구독만 끝낼 뿐이며, 계정과 페이지는 Creator Free에 남습니다. LinkHarbor를 완전히 떠나려면 계정 삭제를 참고하세요.